Política de reembolso

Oferecemos um processo de devolução e troca gratuito, prático e claro para todos os nossos clientes.

Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode cancelar sua compra feita online no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido.

• Art. 49 – O consumidor pode desistir da compra no prazo de sete dias corridos a contar da entrega do produto ou assinatura do serviço.
  Para exercer esse direito, o produto precisa estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

Trocas e Devoluções
Realizamos trocas e devoluções tanto de produtos com defeito quanto sem defeito, reafirmando nosso compromisso com a qualidade.

• O pedido deve ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem uso, com todos os acessórios e na embalagem original.

• Em caso de defeito de fabricação, será feita uma análise e, se confirmado, a troca ocorrerá sem custos adicionais.

Condições Necessárias para Devolução
Para que a devolução seja aprovada, é necessário que:

• O item esteja em perfeito estado, sem indícios de uso.

• Seja devolvido com a embalagem original e todos os componentes, se houver.

• A postagem siga as instruções enviadas pela nossa equipe.
  Produtos fora dessas condições podem ter a devolução recusada.

Como Solicitar Troca ou Devolução
Todos os pedidos devem ser feitos exclusivamente por e-mail.
Envie uma mensagem para atendimento@bianchino.com.br com os seguintes dados:

• Número do pedido

• Nome do produto

• Motivo da solicitação
  Responderemos em até 48 horas úteis com as orientações. Após a aprovação, enviaremos uma etiqueta de postagem gratuita. O item será analisado assim que chegar para verificar se cumpre as condições descritas.

Método de Envio
A devolução será feita via Correios, com todas as instruções encaminhadas por e-mail após a solicitação.

Reembolso e Custos
O processo é totalmente gratuito, sem cobrança de taxas.

Prazo para Reembolso:
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

• Pagamentos via Pix: o valor será creditado na mesma conta utilizada.

• Cartão de crédito: o estorno será feito no mesmo cartão. O tempo para aparecer na fatura pode variar de acordo com a operadora.

Endereço Incorreto ou Problemas na Entrega
Caso o pedido volte por erro no endereço, entraremos em contato para atualizar os dados e reenviar o item, conforme disponibilidade.
Em caso de extravio ou falhas na entrega, providenciaremos o reenvio e o prazo será reiniciado.

Fale Conosco
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: atendimento@bianchino.com.br
Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h